改进非语言性沟通技巧对 ICU 护理工作满意度的影响

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摘要: 随着护理学的发展，护理服务的模式从单纯疾病护理转向“以患者为中心”的综合护理服务，提倡患者是一个独立的单元，需要对其进行心理、精神、疾病等全方位的护理干预，使患者身心达最佳状态，从而促进疾病康复［1］。ICU 是一个特殊的救治场所，在 ICU 接受治疗的多为急、重症患者，大多数患者行气管插管及机械通气，无法用语言表达不适或需要［2］。传统的 ICU 护理采用护士问、患者摇头或点头、文化程度高的患者则用文字交流等方式进行护患沟通，但由于每个人的语言习惯不同，极易造成沟通障碍，引发护患矛盾［3］。为提高 ICU 的护理质量与满意度，本院对ICU 建立人工气道且意识清醒的患者使用改进非语言性沟通技巧护理，取得了满意的效果，现总结如下。
- ICU /
- 非语言性沟通 /
- 护理质量 /
- 满意度

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