优质服务护理模式在提升骨折患者及其家属满意度中的应用效果

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Effect of quality nursing service in improving satisfactoriness of fracture patients and their families

摘要: 目的探讨优质服务护理模式在提升骨折患者及其家属满意度中的应用效果.方法回顾性分析2010-2012年本院收治的244例骨折患者的临床资料,根据所采用护理方法的不同随机分为常规护理组和优质护理组,比较2组的护理满意度.结果优质组总满意患者108例,总满意率为88.52％;常规组总满意患者82例,总满意率为67.21％.优质组患者总满意率显著高于常规组(P＜0.05);优质组总满意患者家属111例,总满意率为90.98％;常规组总满意患者家属95例,总满意率为77.87％.优质组患者家属总满意率显著高于常规组(P＜0.05).结论对骨折患者实施优质服务护理模式的临床效果显著,是骨折患者临床护理的可靠选择.
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